Diese Bedingungen gelten für Kennzeichen, Wunschkennzeichen, Umweltplaketten sowie Kfz-Zulassung, Ummeldung, Abmeldung und Adressänderung über Zulassungs-Tante.de.
Stand: 16.10.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungsaufträge, die über das Online-Angebot Zulassungs-Tante.de abgegeben werden.
Das Angebot ist ein privates Service-Portal und keine Behörde. Es handelt sich insbesondere nicht um ein Straßenverkehrsamt oder eine sonstige Zulassungsbehörde.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.
Vertragspartner für Bestellungen und Dienstleistungsaufträge über Zulassungs-Tante.de ist:
Susanne Guth, Marienstr. 36, 33142 Büren, Deutschland
Telefon: 02951 - 976 2685 · E-Mail: info@zulassungs-tante.de
Weitere Kontaktdaten ergeben sich aus dem Impressum.
Über Zulassungs-Tante.de können insbesondere folgende Waren und Leistungen angeboten werden:
Welche Ware oder Dienstleistung im Einzelfall bereits verbindlich bestellt werden kann, ergibt sich aus dem jeweils angezeigten Bestell- oder Buchungsablauf. Eine bloße Vorbereitung, Vorschau oder Datenerfassung stellt noch keine Antragstellung bei einer Behörde dar.
Behördliche Entscheidungen und hoheitliche Leistungen werden ausschließlich durch die jeweils zuständige Zulassungsbehörde erbracht. Der Anbieter schuldet weder eine bestimmte behördliche Entscheidung noch eine bestimmte behördliche Bearbeitungszeit.
Die auf der Website dargestellte Prüfung einer konkreten Kennzeichenkombination ist von einer amtlichen Reservierung zu unterscheiden. Eine Wildcard- oder Alternativsuche stellt insbesondere weder die Verfügbarkeit einer konkreten Kombination noch deren Reservierbarkeit fest.
Eine Kennzeichenkombination ist erst reserviert, wenn die Reservierung durch die zuständige Zulassungsbehörde beziehungsweise über den dafür vorgesehenen technischen Dienst erfolgreich durchgeführt und bestätigt wurde.
Amtliche Gebühren für Wunschkennzeichen und Reservierung sind nicht im Preis für die Kennzeichenherstellung enthalten und werden grundsätzlich im Zusammenhang mit der späteren Zulassung erhoben, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen oder ausgewählten Kennzeichenkombination verantwortlich.
Die Darstellung von Waren und Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
Mit Betätigung der im jeweiligen Ablauf eindeutig als kostenpflichtig gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss des entsprechenden Kauf- oder Dienstleistungsvertrages ab. Vor dem Absenden kann der Kunde seine Angaben und die ausgewählten Leistungen prüfen und korrigieren.
Der Vertrag kommt mit der Annahme des Auftrags durch den Anbieter zustande. Die Annahme kann insbesondere durch eine Vertrags- oder Auftragsbestätigung, die Zahlungsbestätigung oder den Beginn der Leistungsausführung erfolgen.
Eine rein technische Eingangsbestätigung dokumentiert nur den Eingang der Erklärung und stellt für sich allein noch keine Vertragsannahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Vertrags- oder Auftragsbestätigung bezeichnet ist.
Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung oder Beauftragung auf der Website angezeigten Preise. Der für den konkreten Auftrag geltende Gesamtpreis wird vor dem verbindlichen Abschluss angezeigt.
Soweit für einen Kfz-Vorgang behördliche Gebühren, amtliche Auslagen, Reservierungsgebühren, Kennzeichenkosten oder andere Fremdkosten anfallen, sind diese nur dann im Servicepreis enthalten, wenn dies im konkreten Angebot ausdrücklich angegeben ist. Andernfalls werden sie zusätzlich von der zuständigen Stelle oder dem jeweiligen Dritten erhoben.
Die Bezahlung erfolgt vorab online, auch bei Abholung. Der im Bestellablauf angezeigte Zahlungsanbieter und die dort angezeigten Zahlungsarten sind maßgeblich.
Als Zahlungsdienstleister setzt der Anbieter PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg) und SumUp (SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, D02 K580, Irland) ein. Über SumUp können je nach Gerät und Freischaltung insbesondere Kartenzahlung, Apple Pay und Google Pay angeboten werden. Für die Zahlung gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
Wird die Zahlung über einen Zahlungsdienstleister (PayPal oder SumUp) abgewickelt, werden die eigentlichen Zahlungsdaten, insbesondere Konto- oder Zugangsdaten, unmittelbar durch diesen Zahlungsdienstleister beziehungsweise den vom Kunden gewählten Zahlungsdienst verarbeitet. Der Anbieter erhält die zur Zuordnung und Abwicklung erforderlichen Zahlungs- und Statusinformationen.
Eine Bestellung oder Beauftragung gilt erst als bezahlt, wenn der erfolgreiche Zahlungseingang bestätigt wurde. Die bloße Rückkehr von der Zahlungsseite stellt noch keine Zahlungsbestätigung dar.
Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart abgewickelt, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.
Kfz-Kennzeichen werden entsprechend der vom Kunden angegebenen Kennzeichenkombination und Ausführung individuell hergestellt. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich.
Nach Beginn der individuellen Herstellung kann die Bestellung grundsätzlich nicht mehr geändert oder storniert werden, soweit keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.
Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln bleiben unberührt.
Die grüne Umweltplakette wird für das vom Kunden angegebene Fahrzeug beziehungsweise Kennzeichen bestellt. Ihre Ausstellung setzt voraus, dass die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt und die erforderlichen Fahrzeugangaben oder Nachweise prüfbar sind.
Bei der Einzelbestellung werden die im Bestellablauf verlangten Fahrzeug- und Versanddaten sowie ein Foto oder Scan der Zulassungsbescheinigung Teil I bereitgestellt. Der Versand erfolgt erst nach positiver Prüfung.
Wird die Umweltplakette als Bestandteil eines Angebots zur Abholung bestellt, kann die Zulassungsbescheinigung Teil I entsprechend dem angezeigten Ablauf bei der Abholung vorgelegt und geprüft werden.
Kann die Umweltplakette wegen fehlender Voraussetzungen oder nicht prüfbarer Angaben nicht ausgestellt werden, wird sie nicht hergestellt. Die Behandlung bereits gezahlter Beträge richtet sich nach dem konkreten Angebot und den gesetzlichen Vorschriften; bei einem Paket bleibt ein unabhängig davon ordnungsgemäß ausführbarer Kennzeichenauftrag bestehen.
Der Versand erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Kennzeichen werden bei gewähltem Versand mit DHL innerhalb Deutschlands versandt. Für Kennzeichenbestellungen gilt die im Bestellprozess ausgewiesene Versandpauschale von 7,00 €.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Kann eine Lieferung wegen einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Angabe nicht zugestellt werden, können die dadurch entstehenden angemessenen zusätzlichen Kosten berechnet werden.
Angegebene Lieferzeiten setzen einen erfolgreichen Zahlungseingang und die vollständige, prüfbare Übermittlung aller für die jeweilige Ware erforderlichen Angaben voraus. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Bei Auswahl der Abholung wird die bestellte Ware am ausgewählten Abholort bereitgestellt. Die jeweils verfügbaren Abholorte und Abholzeiten werden auf der Website angegeben.
Die Bestellung ist vor der Abholung vollständig online zu bezahlen. Eine Zahlung vor Ort ist nicht vorgesehen. Als Nachweis kann die Bestell- oder Zahlungsbestätigung verlangt werden.
Soweit für eine Umweltplakette die Prüfung vor Ort vorgesehen ist, ist die Zulassungsbescheinigung Teil I zur Abholung mitzubringen. Die Ausgabe erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung.
Der Kunde hat alle für die Bestellung oder Dienstleistung erforderlichen Angaben und Unterlagen vollständig, richtig, aktuell und rechtzeitig bereitzustellen.
Sicherheitscodes und andere besonders schutzbedürftige Zugangsdaten dürfen nur über den jeweils ausdrücklich dafür vorgesehenen Weg mitgeteilt werden.
Bei Kfz-Zulassung, Kfz-Ummeldung und Adressänderung unterstützt der Anbieter den Kunden bei der Vorbereitung, Zusammenstellung und – soweit im konkreten Ablauf angeboten – Übermittlung der für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Daten und Unterlagen.
Je nach Vorgang können insbesondere Fahrzeug- und Halterdaten, FIN, eVB, Zulassungsbescheinigung Teil I und II, Sicherheitscodes, Angaben zur Hauptuntersuchung, SEPA-Daten, Identifizierungsdaten, elektronische Erklärungen oder Signaturen sowie weitere behördlich erforderliche Nachweise benötigt werden.
Die Zulassungsentscheidung und die Änderung amtlicher Fahrzeugdokumente erfolgen ausschließlich durch die zuständige Zulassungsbehörde. Der Anbieter kann die Annahme oder erfolgreiche Durchführung durch die Behörde nicht garantieren.
Bei der Kfz-Abmeldung unterstützt der Anbieter den Kunden bei der Vorbereitung und – soweit im konkreten Ablauf angeboten – Übermittlung der Außerbetriebsetzung.
Hierfür können insbesondere Angaben aus der Zulassungsbescheinigung Teil I, Kennzeichendaten, Sicherheitscodes der Zulassungsbescheinigung und Stempelplaketten sowie Halter- und Kontaktdaten erforderlich sein.
Die Außerbetriebsetzung selbst wird ausschließlich von der zuständigen Zulassungsbehörde vorgenommen.
Ein Auftrag kann nicht oder nur verzögert durchführbar sein, wenn erforderliche Angaben oder Unterlagen fehlen, ungültig oder widersprüchlich sind, die Identifizierung oder Signatur scheitert, Voraussetzungen des jeweiligen Verfahrens nicht erfüllt sind oder eine Behörde beziehungsweise ein beteiligter technischer Dienst den Vorgang ablehnt.
Der Anbieter darf die Bearbeitung bis zur Klärung aussetzen oder einen Auftrag ablehnen, wenn eine rechtmäßige oder sichere Durchführung nicht möglich ist. Der Kunde wird hierüber informiert, soweit dies möglich und zulässig ist.
Vorübergehende technische Störungen bei Behörden, technischen Dienstleistern, Zahlungsdiensten oder Kommunikationsdiensten können zu Verzögerungen führen. Der Anbieter wird zumutbare Maßnahmen zur Fortsetzung oder erneuten Übermittlung ergreifen, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit fremder Systeme.
Soweit die Leistung endgültig nicht erbracht werden kann, werden noch nicht verdiente eigene Leistungsentgelte erstattet. Bereits ordnungsgemäß erbrachte Teilleistungen, individuell hergestellte Waren sowie nicht rückerstattbare behördliche Gebühren oder Fremdkosten werden nach den gesetzlichen Vorschriften und dem Verantwortungsbereich der Nichtdurchführbarkeit behandelt.
Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder kein vorzeitiges Erlöschen vorliegt. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den von Ihnen bestellten Kfz-Kennzeichen, da diese entsprechend der von Ihnen ausgewählten Kennzeichenkombination individuell für Sie geprägt werden.
Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und der Kunde vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, sowie seine Kenntnis vom Erlöschen bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat.
Das Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen, sobald ein Zulassungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde; für einen solchen Vorgang erfolgt keine Rückerstattung.
Im Widerrufsfall erstattet der Anbieter alle für den betroffenen Zulassungsvorgang erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei ihm eingegangen ist. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; wegen der Erstattung werden keine Entgelte berechnet.
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung. Bei mangelhaften Waren oder Leistungen stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu, insbesondere Nacherfüllung und – soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz.
Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur für den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der auf Zulassungs-Tante.de veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.